Muitos clientes sairam decepcionados do cinema Cinesystem, no Shopping Hortolândia na estreia do filme Vingadores na noite desta Quarta-Feira (24).
Mais de 50 pessoas compraram ingressos para assistir ao filme mais esperado do ano e ao chegarem na sala do cinema, o projetor teria dado defeito. Daí começou a confusão dentro do cinema e clientes reclamaram e até gritaram dentro do cinema.
O cinema por sua vez, fez uma proposta ao clientes, ou a devolução do valor pago ou escolher outra data para assistir ao filme, mas muitos clientes teria comprados produtos para consumir dentro do cinema, como pipoca e refrigerantes. Segundo informações passada por mensagem à TV Hortolândia, o cinema estaria reembolsando valor pagos por clientes que vieram de outras cidades pagando pedágios, estacionamento e produtos comprados dentro do cinema.
Em resposta, o Shopping Hortolândia e o Cinesystem informam que no dia 25 de abril de 2019 no evento de pré-estreia de “Vingadores – Ultimato “, o projetor de uma das salas queimou impossibilitando que alguns clientes assistissem ao filme.
Estes que se sentiram lesados tiveram sua compra ressarcida no mesmo momento (valores de pipoca, estacionamento e ingresso). Visando proporcionar uma nova experiência, além do ressarcimento, o Cinesystem cedeu cortesias para uma nova sessão.
Os clientes que ainda não tiveram o estorno de sua compra, poderão entrar em contato diretamente com o Cinesystem Hortolândia até o dia 28 de abril de 2019 e com a apresentação do comprovante de compra do ingresso, serão ressarcidos.
Informamos ainda que todas as salas e projetores já se encontram em perfeito funcionamento.
O shopping preza pela qualidade da experiência de seus clientes.
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Direto da Redação
TV Hortolândia
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